ÜYELİK
Nasıl üye olabilirim?
Nasıl üye olabilirim?
www.silkandcashmere.com’a üye olmak için ana sayfamızdan sağ üst köşede “HESABIM” seçeneğini tıklayınız.
Açılan “GİRİŞ YAP” sayfasında yer alan “HESAP OLUŞTUR” adımını takip edin. Ardından ad, soyad, e-posta, şifre bilgilerini eksiksiz doldurunuz.
“OLUŞTUR” butonuna tıklayarak üye olabilirsiniz.
Neden üye olmalıyım?
Neden üye olmalıyım?
Silkandcashmere.com'a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz. Kampanya ve indirimlerden de haberdar olabilmek için üye olmanız gerekmektedir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz, bunun için istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra Bilgi kısmındaki “E-Posta” alanına e-mail adresinizi ve “Kargo Adresi” alanına bilgilerinizi yazarak kargo yönteminizi de belirledikten sonra ödeme kısmına geçiş yaparak alışverişinizi sonlandırabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Anasayfamızda bulunan “Giriş yap” butonuna tıklayıp sayfanın altında bulunan “Şifrenizi mi Unuttunuz” seçeneğine tıklayın e posta adresinizi girin ve “GÖNDER” butonuna basınız. Daha sonra e-posta adresinize gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Nasıl Üye Girişi Yapabilirim?
Nasıl Üye Girişi Yapabilirim?
www.silkandcashmere.com’a giriniz ve sağ üst köşede “HESABIM” seçeneğine tıklayınız.
Açılan sayfada, üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e posta adresinizi ve belirlediğiniz şifrenizi giriniz ve “GİRİŞ” butonuna basınız.
Yakın zamanda alt yapımızı ve tasarımımızı değiştirdiğimizden dolayı tüm ziyaretçilerimize tek seferlik olmak kaydıyla şifre yenileme maili gönderilecektir. Hesabım sayfasında, Giriş Yap butonuna basmanızın ardından web sitemize kayıtlı olduğunuz mail adresinize şifrenizi yenilemeniz için mail iletilmiş olacaktır.
SERVİSLER
Silk and Cashmere'in müşteri servisleri nelerdir?
Silk and Cashmere'in müşteri servisleri nelerdir?
Satış Danışmanı Destek Ekibi servisi ile Silk and Cashmere’in satış danışmanlarından tarzınıza uygun stil önerileri alabilir, sezonun favori parçalarından kendinize uygun kombinleri seçebilirsiniz.
ALIŞVERİŞ-SİPARİŞ
Silkandcashmere.com'dan nasıl sipariş oluşturabilirim?
Silkandcashmere.com'dan nasıl sipariş oluşturabilirim?
Silkandcashmere.com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye’nin her yerinden silkandcashmere.com’u ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.
Aradığım ürünü hangi mağazada bulabilirim?
Aradığım ürünü hangi mağazada bulabilirim?
Canlı Destek bölümünden temsilcilerimiz ile irtibata geçerek, ürünün kodunu paylaşıp, web sitemizde mevcut olup olmadığını veya size en yakın hangi mağazamızda stokta olduğunu öğrenebilirsiniz.
Bana en yakın mağaza bilgisine nereden ulaşabilirim?
Bana en yakın mağaza bilgisine nereden ulaşabilirim?
Size en yakın mağazaya linke tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Toptan ürün almak istiyorum, ne yapmalıyım?
Toptan ürün almak istiyorum, ne yapmalıyım?
Konu ile ilgili info@silkandcashmere.com mail adresine mail göndermeniz yeterlidir. En kısa zamanda size geri dönüş yapılıp gerekli bilgi tarafınız ile paylaşılacaktır.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Silkandcashmere.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.
Silkandcashmere.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?
Silkandcashmere.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?
Evet, yapabilirsiniz. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.
Silkandcashmere.com’dan aldığım ürün hediye paketi yapılabilir mi?
Silkandcashmere.com’dan aldığım ürün hediye paketi yapılabilir mi?
Seçtiğiniz ürünü sepete ekledikten sonra siparişi tamamla butonuna basınız. Sipariş özeti kısmında “Hediye Paketi Yap” seçeneğini tıkladığınızda açılan bölüme hediye notunuzu ekleyebilirsiniz.
Online ve mağazalardan Hediye Kart’ı alabilir miyim?
Online ve mağazalardan Hediye Kart’ı alabilir miyim?
Sevdiklerinize kendi hediyesini seçmesi için bir hediye kartından güzel bir seçenek olamaz.
Hediye Kart satın almak için linke tıklayarak ₺1.000 - ₺10.000 aralığındaki seçeneklerden birini seçip sepetinize ekleyerek satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra adresinize gelen özel kutusu ve çantasındaki Hediye Kartını istediğiniz kişiye hediye edebilirsiniz yada isterseniz biz sizin yerinize gönderebiliriz. Hediye Kartı, üzerinde tek kullanımlık ve ödemiş olduğunuz tutar karşılığında alışveriş hakkı veya indirim tanımlayan bir koda sahiptir.
Silkandcashmere.com’a mobil cihazlardan ulaşabilir miyim?
Silkandcashmere.com’a mobil cihazlardan ulaşabilir miyim?
IOS tabanlı cihazlarınız için APP Store’dan, Android tabanlı cihazlarınız için Google Play Store üzerinden Silk and Cashmere uygulamasını indirip üyelik bilgilerinizle giriş yapmanız durumunda mobil cihazlardan da dilediğiniz yer ve zamanda alışveriş keyfini yaşayabilirsiniz.
Silkandcashmere.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
Silkandcashmere.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
Sitemizin herhangi bir sayfasının altında bulunan E-bülten kutucuğuna e-mail adresinizi girerek mailing listemize eklenebilir, tüm fırsatlar, kampanyalar ve sürprizlerden ilk siz haberdar olabilirsiniz
ÖDEME
Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Silkandcashmere.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?
Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?
₺5.000’ye kadar olan siparişlerde sepet adımında mevcut tüm kargo seçeneklerini ve ücretlerini görebilir, size uygun kargoyu seçerek ödeme adımına devam edebilirsiniz.
₺5.000 ve üzeri siparişlerin kargo bedeli silkandcashmere.com tarafından karşılanmaktadır.
Mağazadan aldığım kredi çekini silkandcashmere.com alışverişinde kullanabilir miyim?
Mağazadan aldığım kredi çekini silkandcashmere.com alışverişinde kullanabilir miyim?
Kredi çeklerimiz mağaza alışverişine özeldir. Eğer kredi çekinizi internette kullanabileceğiniz bir hediye kuponuna dönüştürmek isterseniz WhatsApp veya Canlı destek hattımızdan bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
Mağaza puanlarımı internet alışverişinde de kullanabilir miyim?
Mağaza puanlarımı internet alışverişinde de kullanabilir miyim?
Mağaza puanlarınızı sizin için internet sitemizde kullanabileceğiniz bir hediye kuponuna çevirebiliriz. WhatsApp veya Canlı Destek hattımızdan bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
Mağazalarda ve silkandcashmere.com'da yapacağım alışverişlerde Koza ve Koza+ kartımdaki puanlarımı kullanabilir miyim?
Mağazalarda ve silkandcashmere.com'da yapacağım alışverişlerde Koza ve Koza+ kartımdaki puanlarımı kullanabilir miyim?
Mağazalarda ve silkandcashmere.com'da yapacağınız alışverişinizde ödeme esnasında birikmiş puanlarınızı indirim olarak kullanabilirsiniz
İndirim kuponunu nasıl kazanabilirim?
İndirim kuponunu nasıl kazanabilirim?
Dönemsel olarak uygulanan indirim kuponu uygulamalarımızdan haberdar olmak için sitemizin herhangi bir sayfasının altında bulunan E-bülten kutucuğuna e-mail adresinizi giriniz. Mevcut indirim kuponlarınız ile ilgili sorularınız için Canlı Destek hattından bize ulaşabilirsiniz.
İndirim kuponunu nasıl kullanabilirim?
İndirim kuponunu nasıl kullanabilirim?
Sepetim sayfasında, bilgi ekranında bulunan “Hediye Kartı veya İndirim Kodu” alanına indirim kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz.
Not: İndirim kuponu kullanım şartları kampanya kurgusuna göre değişiklik
göstermektedir.
