Ürün Tadilatı Hakkında Bilgi:

Satın aldığınız üründe fatura tarihini takip eden 30 günde herhangi bir sorun veya kusur fark ederseniz, lütfen hemen Müşteri Hizmetlerimize başvurun. Müşteri Hizmetleri ekibimiz, sorununuzu hızlıca çözüme kavuşturmak için size memnuniyetle yardımcı olacak ve süreçte yönlendirecektir.

Tüylenme

Kaşmir, yaşayan doğal bir elyaf olduğundan kaliteli kaşmir ürünlerde tüylenme normaldir. Tüm Silk and Cashmere giysileriniz için mağazamızda ücretsiz Tüy Temizleme bakımı mevcuttur. Detaylar için mağazalarımıza uğrayabilirsiniz. Ürün temizleme ve saklama ile ilgili detaylı bilgi için Kaşmir Bakımı sayfamıza bakabilirsiniz.

Kalite Kontrol ve İnceleme Aşaması:

Ürününüzdeki sorunu tespit edebilmek adına ürününüzü tarafımıza göndermeniz istenebilir. Ürün kabulü Silk and Cashmere Valikonağı mağazamızda yapılmaktadır veya size en yakın MNG Kargo şubesinden anlaşma numaramız ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

Tadilat ve Kalite Kontrol Departmanımız, ürününüzü ayrıntılı bir şekilde inceleyecek ve sorunu tespit edecektir. İnceleme süreci genellikle 14 iş günü içinde tamamlanır ve size Çağrı Merkezimizden veya iletmiş olduğunuz mail adresiniz üzerinden geri bildirim yapılır.

Kaşmir kalitesinde Müşteri Memnuniyeti bizim önceliğimizdir; herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin.

Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri:

Telefon: 0216 987 0890

WhatsApp: 0850 360 0990

Canlı Destek: 0216 987 0890